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Professionelle Telefonberatung durch das Rote Kreuz 

Hilfe kommt vom Roten Kreuz nicht nur bei Unfällen und Katastrophen, sondern auch bei Problemen wie Einsamkeit und Familienstreit. Wählt man die gebührenfreie Ö3-Kummernummer unter 116 123 meldet sich am anderen Ende der Leitung ein psychologisch geschulter Mitarbeiter des Österreichischen Roten Kreuzes und steht mit Rat und Trost zur Seite. Die Kummernummer-MitarbeiterInnen hören sich die Sorgen der Anrufer an, zeigen Lösungswege oder stellen den Kontakt zu weiterführender Betreuung her. Derzeit sind über 100 MitarbeiterInnen aus den Bundesländern Niederösterreich, Steiermark, Tirol und Wien in Wechseldiensten als TelefonberaterInnen tätig.


Die Ö3-Kummernummer ist unter der internationalen Kurzwahl 116 123 erreichbar.  Die Nummer 116 123 wird in ganz Europa für Lebenshilfehotlines vergeben und st ohne eine Vorwahl zum Nulltarif in ganz Europa erreichbar. In jedem Land wird diese Kurznummer nur ein einziges Mal vergeben. Wer diese Nummer in Frankreich wählt, wird zu einer vergleichbaren seriösen Hotline für Lebenshilfe verbunden. 


In Österreich hat die Ö3-Kummernummer den Zuschlag erhalten. Die behördliche Zuteilung dieser Rufnummer ist daher eine besondere Auszeichnung für Ö3 und das Rote Kreuz. 


Die neue Kurzrufnummer 116 123 ist aus allen Netzen zum Nulltarif erreichbar. 
Mit kontinuierlich 20.000 Beratungsgesprächen jährlich ist die Ö3-Kummernummer eine fixe Einrichtung in Österreich geworden. 

 

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