Notruf 144. In der Leitstelle des Roten Kreuzes gehen die Notrufe ein. Der Leitstellendisponent entscheidet, welches geeignete Rettungsmittel am Nächsten ist und koordiniert den Einsatz. April 2005. Dunkelhaariger Leitstellendisponent vor den Bildschir

In ganz Österreich wählen Sie die Nummer des Rettungsnotrufes 144 (ohne Vorwahl).

 

Wenn Sie in Niederösterreich diesen Notruf wählen, werden Sie sofort zum nächsten freien 144 NOTRUF NÖ Mitarbeiter verbunden, der sich bestmöglich um Ihr Anliegen bemühen wird. Das Gespräch beginnt mit der wichtigsten Frage: „Wo genau ist der Notfallort?". Um sicher zu gehen, dass die Adresse auch korrekt verstanden wurde, wird die gesamte Adresse nochmals erfragt (verifiziert), da es fatale Auswirkungen hätte, wenn der Rettungswagen zur falschen Adresse fahren würde.

 

Wir werden Sie auch nach der Rückrufnummer fragen. Obwohl wir Ihre Telefonnummer immer automatisch angezeigt bekommen, überprüfen wir mit dieser Frage nochmals die Nummer. Für den Fall dass das Gespräch unterbrochen wird, können wir sofort bei Ihnen zurückrufen.

 

In der dritten Frage wollen wir den Grund Ihres Anrufes genauestens wissen, um rasch und korrekt erkennen zu können um welche Art von Notfall es sich handelt. Ab diesem Zeitpunkt stellen wir Ihnen nur noch Fragen, die das Problem des Patienten genauer beschreiben und versuchen alle Zeichen und Symptome des Patienten zu erfassen, um noch während des Gespräches bereits das richtige Rettungsmittel zu Ihnen entsenden zu können.

 

Auch wenn das Notrufgespräch für Sie den Eindruck macht, dass es sehr lange dauert, wird die Rettungskette damit nicht blockiert. Die Informationen die Sie uns am Telefon geben, werden im laufenden Gespräch notiert und dem Disponenten in Echtzeit über das Einsatzleitsystem übermittelt. Dieser gibt die Einsatzmeldung sofort an das Fahrzeug weiter. So geht für den Patienten keine wertvolle Zeit verloren. Bei kurzen Anfahrtswegen kommt es vor, dass Sie noch telefonieren, während der Rettungswagen bereits vor Ihrer Türe steht.

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