Umso wichtiger ist die frühzeitige Behandlung sowie Aufklärung der Bevölkerung. Dabei ist das Vertrauen der Bevölkerung in die Arbeit der Rotkreuz-Helfer:innen von entscheidender Bedeutung, um Ausbrüche einzudämmen und Leben zu retten. Denn Angst und Fehlinformationen können sich schnell verbreiten. Die lokalen Freiwilligen spielen eine unersetzliche Rolle, denn sie haben das Vertrauen der Gemeinden, in denen sie tätig sind und sind bei gesundheitlichen Notfällen oft die ersten, die Hilfe leisten. Ihre ständige Präsenz und das Vertrauen der Menschen sind für eine erfolgreiche Eindämmung unerlässlich.
Aktuell sind rund 200 Mitarbeiter:innen und Freiwillige des Roten Kreuz der DR Kongo im Einsatz. In Bunia und Rwampara finden groß angelegte Aufklärungskampagnen statt. Die Rotkreuz-Mitarbeitende gehen von Tür zu Tür und vermitteln wichtige Präventionsmaßnahmen sowie Hilfsangebote. Ein Rotkreuz-Radioprogramm verstärkt diese Botschaften und erreicht so eine breitere Öffentlichkeit. Der Schwerpunkt liegt dabei im Umgang mit Verstorbenen und Infizierten, der sofortigen Meldung von Symptomen und der Bedeutung einer sicheren und würdigen Bestattung Verstorbener.