Eventpsychologie

Psychologische Aspekte der Arbeit und Kommunikation mit Menschenmassen, in Regel- wie Krisensituationen

Shallow focus of an Event Safety officer seen facing members of - © NICK BEER

Intensivkurs, 2-tägig

Wie verhalten sich Menschen auf Veranstaltungen? Gibt es das Phänomen der „Massenpanik“ überhaupt, oder nur zu viele Menschen zur gleichen Zeit am gleichen Ort? Sind Menschen in einer Krise für eine vernünftige Ansprache empfänglich? Wie gut können wir Fake News erkennen und beeinflussen? Beeinflussen individuelle Krisen wie Übergriffe und Überforderungen den Veranstaltungsverlauf und die Berichterstattung? Der zweitägige Intensivkurs beschäftigt sich aus einer sozialpsychologischen Perspektive mit der Beantwortung dieser Fragen und erarbeitet die Grundlagen, um den oft unbewussten Einfluss der professionellen Akteure auf die Menschen einer Veranstaltung zu verstehen. Überdies bietet der Kurs Empfehlungen zur Implementierung dieser Kenntnisse in die Planung und Durchführung von Veranstaltungen. In diesem Rahmen stellt der Kurs auch einen interdiziplinären Ansatz professioneller Sicherheitskommunikation vor, der das subjektive Sicherheitsgefühl der Besucher_innen erhöht, deren Mitwirkung bei veranlassten Maßnahmen verstärkt, eine positive Berichterstattung wahrscheinlicher macht sowie der Verbreitung von Fake News entgegen wirken kann.

INHALTE:

Tag 1: Eventpsychologie – Grundlagen & moderne Ansätze

Mythen der Entfluchtung / klassische Positionen der Massenpsychologie
Auswirkungen der Theorien auf die Praxis des Crowd Managements
Theorien zum kollektiven Verhalten (z.B. Konvergenztheorie, Emergent Norm Theory, Theorie der sozialen Identität)

Tag 2: Der psychologische Umgang mit Großgruppen und Massen in der Krise

Unser Wissen über Massen und die daraus folgenden Fehler in der Kommunikation auf Veranstaltungen
Grundgedanken professioneller Besucher_innenkommunikation – Das Gesamtkonzept zu Sicherheits-, Risiko-, Krisenkommunikation und Awareness der „Guardian Angels“
Alte und neue Praxis der Krisenkommunikation anhand verschiedener Praxisbeispiele „Rock am Ring 2016/2017“, „Oktoberfest 2025“ u.a.
Die effektive Kommunikation mit Einzelpersonen und Massen in der eigenen Arbeitsrealität

ZIELGRUPPE:

TeilnehmerInnen kommen aus zuständigen Fachämtern, Feuerwehr, Polizei, Veranstaltungsordnungsdiensten, Event- und Livekommunikationsagenturen und von Betreibergesellschaften von Versammlungsstätten.